Hydro Ottawa



Marche à suivre Mon Lien Hydro

S’inscrire pour la première fois

  1. Cliquez sur le lien « Inscrivez-vous maintenant! » sur la page d’accueil de Mon Lien Hydro.
  2. Entrez un nom d’utilisateur.
  3. Entrez votre numéro de compte de 10 chiffres, que vous trouverez dans la section « Numéro de compte » d’une de vos factures récentes d’Hydro Ottawa.
  4. Entrez un mot de passe de votre choix dans le champ « Mot de passe ». Pour confirmer votre mot de passe, entrez-le à nouveau dans le champ « Confirmer le mot de passe » ci-dessous. Le mot de passe est sensible à la casse; assurez-vous de toujours utiliser les mêmes majuscules/minuscules.
  5. Vous devez ensuite choisir une question secrète, que le système vous posera si vous oubliez votre mot de passe et que vous souhaitez le réinitialiser. Cliquez sur la flèche du menu déroulant « Question secrète ». Choisissez une question dans la liste.
  6. Dans le champ « Réponse », inscrivez votre réponse à la question.
  7. Entrez votre (vos) numéro(s) de téléphone.
  8. Ensuite, entrez votre adresse électronique. Celle-ci sera utile si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe; vote nouveau mot de passe vous sera envoyé à cette adresse.
  9. Sélectionnez le type d’adresse électronique (à titre informationnel seulement).
  10. Finalement, à des fins de vérification, entrez votre consommation en kWh tirée d’une facture reçue depuis le 1er septembre 2004 dont le numéro de compte de 10 chiffres correspond à celui que vous utilisez pour vous inscrire.
  11. Cliquez sur le bouton « S’inscrire ».
  12. Mon Lien Hydro affichera un message de confirmation de votre inscription. Vous pouvez maintenant cliquer « Ouvrir  » dans le menu de gauche pour accéder à vos informations personnelles.

Réinitialiser votre mot de passe

  1. Sélectionnez « Mot de passe oublié? » dans le menu de gauche de la page.
  2. Entrez votre numéro de compte de 10 chiffres ou votre nom d’utilisateur.
  3. Cliquez sur le bouton « Continuer ».
  4. Votre question secrète s’affichera. Entrez votre réponse à la question dans le champ « Réponse » et cliquez sur le bouton « Envoyer le nouveau mot de passe ».
  5. Un message confirmant l’envoi s’affichera.
  6. Un nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse électronique que vous nous avez fournie au moment de votre inscription. Ce mot de passe peut être utilisé pour ouvrir une session sur Mon Lien Hydro.

Haut de la page

Données relatives à la consommation

Le lien « Ma consommation » vous permet de visualiser les détails relatifs à votre consommation d’électricité qui vous a été facturée au cours des deux dernières années à cette adresse.

  1. Après avoir ouvert une session, les comptes auxquels vous êtes lié et qui vous sont imputables s’afficheront immédiatement. Vous pouvez sélectionner l’un de ces comptes en cliquant sur l’adresse correspondante dans le menu déroulant.
  2. Après avoir sélectionné une adresse, un graphique illustrant vos consommations ajustées et facturées pour une période de facturation précise s’affichera.

Fermer une session

Cette option vous permet de quitter Mon Lien Hydro.

  1. Cliquez sur « Fermer » dans la barre de navigation supérieure.

Aide

  1. Lorsque vous cliquez sur le lien « Aide » dans une page ou l'autre du site, une nouvelle fenêtre s'ouvrira.

Haut de la page

© 2014 Hydro Ottawa Limitée | Politique de confidentialité | Conditions d'utilisation